常见问题

账户与密码

1.如何注册颇尔官方网上商城的账户？
1.1 您可以登录www.pall.cn或shop.pall.cn，点击上方导航条中右侧的登录按钮，进入注册/登录页面，点击绿色“创建账户”按钮，即可开始在线选购颇尔产品。
1.2 注册账户需要填写：姓名、电子邮件地址、公司、电话和密码；并同意颇尔隐私政策
1.3 注册账户可以设置收货地址，也可以在订购产品时补充收货地址

2. 如果忘记密码，如何重新设置密码？
  您可以点击注册/登录页面的登录按钮旁的“忘记密码？”按钮，通过填写注册时提供的姓名和电子邮件地址找回密码。商城会发送一个带有链接的电子邮件到您的注册邮箱，请点击链接修改密码。

3. 如何修改账户信息？
  登录后点击上方导航条中右侧“我的账户”按钮，进入我的账户页面，在左侧菜单栏中选择“账户设置”，可以修改账户信息，可修改内容包括：姓名、登录电子邮箱地址、密码、公司名称、收货地址、首选发票类型、开票信息、发票联系人和财务联系人信息。

产品订购

1. 产品无法在颇尔官方网上商城订购，如何处理？
  目前您可以在网上商城购买大部分颇尔实验室产品，其他标有“联系我们”按钮的产品，暂不支持线上订购。如需订购，请按“联系我们”按钮并留下您的信息，颇尔人员会联系您沟通采购事宜。其他行业的产品我们会在未来陆续上线。
  如果未能搜索到您希望采购的产品，也可以拨打颇尔咨询热线：4000-168-800

2. 颇尔官方网上商城的最终价格是如何计算的？
  颇尔官方网上商城搜索页面和产品页面显示的价格为含税产品目录价（List Price）。
目前实验室产品最终结算价为目录价的9折；对于部分促销产品或使用促销码可以获得更多优惠。优惠后的最终购买价格可以在结算页面查看。

3. 何处可以获取产品促销信息？
  您可以登录颇尔网上商城促销页面查看正在进行的促销活动：https://go.pall.com/china-eshop-promotion；或者通过订阅颇尔最新行业动态邮件，我们会在第一时间将促销活动发送到您的邮箱。

4. 如果下单时有特殊发货要求，该如何填写？
  在购物车页面点击“结算”按钮后，首先进入“运输”页面，在此页面勾选“请添加特殊发货要求”后输入特殊发货需求。

5. 请问如何修改订单发货地址
5.1 首次下单时，系统会要求您补充收货地址。
5.2 后续下单过程中，您可以使用默认地址，也可以通过“编辑此地址”对其修改；或者通过“添加新的收货地址”添加新收货地址。
5.3 登录后点击上方导航条中右侧“我的账户”按钮，进入我的账户页面，在左侧菜单栏中选择“账户设置”，对收货地址进行更改。

6. 如果需要采购多项产品，如何进行快速订购？
  如果您知道希望采购产品的货号（Part Number, PN），可以在“购物车”页面点击“希望订购更多产品? 快速添加多项产品。”输入货号和数量，快速订购。

7. 请问我该如何查询当前订单状态和历史订单？
  网页上方导航栏中的“我的账户”下拉菜单中，可以快速进入“订单状态查询页面”，查看当前订单和历史订单。

8. 请问如果在官网上下了订单，如何知晓是否已下单成功？
  当您点击“提交订单”按钮后，一封来自info@shop.pall.com邮箱的确认订单邮件将发送至您的登录邮箱，您可以进行后续付款操作。

9. 为何我的当前订单状态无法显示？
  您的新订单预计需要6小时后显示在“订单状态查询页面”，请耐心等待，如超过6小时仍未显示，请联系颇尔客服：4000-168-800，china_service@pall.com

10. 如何取消订单
10.1 未付款订单将于订单生成后30日，自动取消。
10.2 您也可以联系颇尔客服取消订单：4000-168-800，china_service@pall.com

11. 网上下单，合同如何签署
  如您选择公司付款，点击“提交订单”按钮后，盖好公章的合同电子版会直接发送到您的注册邮箱。如您选择个人付款但仍需要合同，或是没有收到电子版合同，请与颇尔客服联系（4000-168-800，china_service@pall.com）。

结账与开票

1. 我在网上商城购买产品后，如何付款？
  目前颇尔只接收银行转账的支付方式，其他支付方式，敬请期待。
  提交订单后，请前往银行/网上银行，将货款转入“汇丰银行（中国）有限公司北京分行” 银行账号 626092449001”，并在转账时备注付款码。

2. 如何确认颇尔中国已经收到我的货款？
  请在转账后发邮件至china_service@pall.com确认付款状态。

3. 网上商城采购可以开具发票么？
  颇尔官方网上商城可以开具增值税普通发票和增值税专用发票。请在下单时选择发票类型并准确填写开票信息。

4. 如何添加和修改开票信息？
4.1 首次下单时，系统会要求您补充开票信息、发票联系人信息；若选择公司支付，请添加财务联系人信息。
4.2 后续下单过程中，您可以使用默认开票信息，也可以通过“添加开票信息”添加新的开票信息。
4.3 登录后点击上方导航条中右侧“我的账户”按钮，进入我的账户页面，在左侧菜单栏中选择“账户设置”，对开票信息、发票联系人和财务联系人进行更改。

5. 我将如何收到我的发票？
  发票将在您收到货物后一周内开出，由EMS派送。

6. 开票信息有误，如何更换发票
  请提供正确的开票信息。如果开票信息有误，请在收到发票后14天内与颇尔客服（4000-168-800，china_service@pall.com）联系更换发票，过期将无法更换。